LEGAL REFERENCE

Cómo 9wicket cuida tu información en cada depósito y retiro

Tus datos bancarios, transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y tu cuenta están protegidos bajo encriptación de nivel institucional. Aquí te mostramos exactamente qué información recopilamos...

Encriptación 256-bitDatos no vendidosTransparencia totalMéxico legal
Explora el lobby Read FAQ
9wicket Cómo 9wicket cuida tu información en cada depósito y retiro

El marco de privacidad que rige tu cuenta 9wicket

Recopilamos tu nombre, email, documento de identidad y datos de contacto cuando abres una cuenta, más la información bancaria necesaria para procesar depósitos en OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi y transferencias locales. Tus datos de juego —qué juegas, cuándo juegas, dónde juegas— se guardan para verificar identidad, prevenir fraude y cumplir con la legislación mexicana vigente en jurisdicciones donde operamos. No compartimos

tu información con terceros de marketing. Tus datos financieros jamás se venden. Usamos cookies mínimas para mantener tu sesión segura y recordar tus preferencias de idioma y región. Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento. Conservamos registros de transacciones el tiempo que lo exige la ley local, luego los eliminamos o anonimizamos.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

PREGUNTAS SOBRE TI

Contacta nuestro equipo de privacidad

Si tienes dudas sobre cómo protegemos tus datos o quieres ejercer tus derechos de acceso y corrección, estamos aquí.

Email directo Escribe a [email protected] con tu solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos. Respondemos en español dentro de 48 horas.
Chat en vivo Abre un ticket desde tu cuenta 9wicket. Nuestro equipo de soporte escalará tu pregunta de privacidad al departamento especializado para una respuesta clara.
Centro de control Entra en Configuración → Privacidad y seguridad en tu cuenta para ver, descargar o solicitar cambios en tus datos directamente.
EXPERTOS EN SEGURIDAD

Cómo sabemos que tu privacidad está en manos seguras

9wicket invierte en seguridad de datos como operador de apuestas que maneja dinero real.

Auditorías externas

Contratamos terceros independientes cada año para verificar nuestros sistemas de encriptación, controles de acceso y manejo de datos sensibles.

Cumplimiento legal mexicano

Operamos conforme a las leyes de protección de datos y regulaciones de juego que aplican en México, con asesoría legal local constante.

Cifrado en tránsito y reposo

Todo lo que envías —credenciales, métodos de pago, historial— viaja cifrado y se almacena en servidores seguros con control de acceso restringido.

Equipo dedicado

Tenemos especialistas en seguridad y privacidad que monitorizan intentos de acceso no autorizado, patrones de fraude y vulnerabilidades constantemente.

Política de retención

Eliminamos datos personales cuando cierras tu cuenta, excepto registros de transacciones que guardamos solo el tiempo que exige la legislación local.

Sin venta de datos

Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con empresas de marketing, corredores de datos o publicidad de terceros.

Una política de privacidad consistente en toda nuestra plataforma

Mismo nivel de protección en casino en vivo y apuestas
Ya jueges en nuestras mesas en vivo, secciones de slots o sportsbook, tus datos reciben la misma encriptación y el mismo tratamiento de privacidad.
Datos unidos, no fragmentados
Tu perfil, tus depósitos, retiros por SPEI o OXXO, y tu historial de juego están en un solo lugar seguro. No hay cuentas separadas por producto.
Transparencia en cada paso
Antes de habilitar cualquier integración o herramienta nuevas (notificaciones, estadísticas, exportaciones), te informamos explícitamente qué datos usan.
Derechos aplicables a toda tu cuenta
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de datos de cualquier parte de tu cuenta 9wicket bajo un único proceso estandarizado.
Sin sorpresas en actualizaciones
Si actualizamos esta política de privacidad, te notificamos por email y en tu cuenta con al menos 30 días de anticipación.
Trazabilidad de cambios
Mantenemos un historial de versiones de nuestra política para que veas exactamente qué ha cambiado y cuándo entró en vigor.
Cumplimiento uniforme en todas las regiones
Los estándares de privacidad que aplican en México aplican también en otros mercados donde operamos, sin rebajas.
DATOS EN TUS MANOS

Controles que tienes para gestionar tu privacidad en 9wicket

No eres un número. Tu cuenta viene con herramientas reales para ver, gestionar y proteger exactamente qué información compartimos contigo y qué guardamos.

Descarga tus datos Entra en Privacidad y seguridad para obtener una copia completa...
Controla cookies Elige qué cookies aceptas en tu navegador. Las esenciales mantienen...
Retira el consentimiento Si en algún momento prefieres que no usemos tus datos...
Visibilidad de depósitos y retiros Tu historial de transacciones en OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi...
Alertas de acceso Recibe notificaciones cuando alguien accede a tu cuenta desde un...
Solicitud de eliminación Cierra tu cuenta y solicita que eliminemos tus datos personales...

Preguntas frecuentes sobre privacidad en 9wicket

Solicitamos tu nombre completo, email, número de teléfono, documento de identidad (INE, pasaporte o cédula), fecha de nacimiento y dirección postal para verificar tu identidad y cumplir con la ley. También pedimos datos bancarios para procesar depósitos y retiros seguros.

Los datos de tu depósito viajan cifrados (256-bit TLS) desde tu navegador hasta servidores seguros. No guardamos números de tarjeta completos. Para OXXO y SPEI almacenamos solo información de referencia, y el banco procesa el dinero de forma independiente.

No. Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con empresas de marketing, redes sociales o corredores de datos. Usamos tus datos solo para operar tu cuenta, verificar identidad y cumplir la ley.

Eliminamos datos personales cuando cierras tu cuenta, excepto registros de transacciones que archivamos el tiempo requerido por la legislación mexicana, luego anonimizamos o eliminamos también esos. Contáctanos si quieres un cronograma específico.

Usamos cookies mínimas para mantener tu sesión segura. Puedes aceptar o rechazar cookies no esenciales en tu navegador. Si las rechazas, 9wicket sigue funcionando, pero perderás recomendaciones personalizadas y recordatorios de idioma.

Abre tu cuenta, ve a Configuración → Privacidad y seguridad, y usa el formulario de Descargar datos o Solicitar corrección. También puedes escribir a [email protected] con tu solicitud. Respondemos dentro de 48 horas en español.

Recibirás una alerta inmediata por email si tu cuenta se accede desde un dispositivo o país desconocido. Puedes rechazar esa sesión directamente desde el email. Si confirmas acceso no autorizado, bloqueamos la actividad y escalamos a nuestro equipo de seguridad.